Política de Trocas e Devoluções

TROCAS E DEVOLUÇÕES


Como faço para solicitar uma devolução?

Você pode efetuar a solicitação de devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do seu pedido, e após solicitar a devolução, você tem 30(trinta) dias para enviar o produto que deseja devolver.

Mas fique atento às nossas regras de devolução:

– Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de devolução;
– O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
– O produto não pode conter indícios de uso;
– O produto deve conter todas as etiquetas intactas;
– O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de devolução serão devolvidos ao cliente.  

Solicitar a devolução do seu produto é muito simples!
Se você desejar devolver a peça, envie um e-mail em até 7 dias do recebimento da sua encomenda, para contato@apsarabrasil.com.br informando seu desejo de devolução da peça para que possamos lhe enviar um código de postagem para proceder a devolução.

– Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;
– O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.
 
Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido.

IMPORTANTE!
A solicitação de devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento

PEÇAS DE PROMOÇÃO NÃO SÃO PASSÍVEIS DE TROCA/DEVOLUÇÃO.  .